7 aandachtspunten voor diverse High Performance Teams

Organisaties presteren beter wanneer op alle niveaus mensen in diverse en complementaire teams werken. High Performance Teams. Het 5 jaar durende onderzoek van Dr. Andre de Waal naar High Performance Organisations toont ook weer aan dat dit soort High Performance Teams de basis zijn van organisaties, die beter presteren dan de rest. Diversiteit in teams zorgt voor meer meningen en meer gezichtspunten.

De besluiten die dit soort teams nemen hebben een hogere kwaliteit en leveren de organisatie aanzienlijk meer op. Voor organisaties die dit willen zijn er wel veel uitdagingen. Diversiteit is meer dan gewoon verschillende mensen in teams zetten. Vaak werkt dat zelfs averechts. In zo’n High Performance Teams zit meer spanning en conflict. Zonder wat begeleiding lukt het deze High Performance Teams vaak niet om de diversiteit om te zetten in betere besluitvorming.

Organisaties die diverse en complementaire High Performance Teams willen bouwen raden wij aan dit te doen met de volgende 7 aandachtspunten in hun achterhoofd. Deze lessen hebben wij geleerd tijdens onze samenwerking met tientallen organisaties omtrent diversiteit en high performance teams.

7 aandachtspunten voor diverse High Performance Teams

• Begin klein
  Wellicht zelfs maar met 1 team. Zoek mensen die open staan voor het idee. Reserveer een dag om met dit team de voordelen en uitdagingen van het werken in diverse High Performance Teams te bespreken. Laat ze, aan de hand van een case of simulatie, ervaren wat de kracht van een divers en complementair team kan zijn. Bespreek gezamenlijk wat ieder teamlid moet “los” laten, wat ze bij moeten leren en waar en wanneer ze hun kracht kunnen inzetten.
• Begeleid het team in de eerste 100 dagen intensief
  Zorg voor een begeleider die de groep helpt op te starten, door bijvoorbeeld de rollen en afspraken rond de voortgang en besluitvorming helder te maken. In de eerste 100 dagen helpt deze begeleider alle leden van het team tot hun recht te laten komen.
• Vier het conflict
  Grijp het eerste conflict aan om opnieuw aan te geven hoe het team een conflict kan ombuigen naar kracht. Help ze via de dialoog om het conflict helemaal te begrijpen en elkaars inzichten echt te delen. Stimuleer de groep om juist tijdens deze conflicten elkaar op te zoeken.
• Voorkom de vorming van subgroepen
  De natuurlijke neiging van veel mensen is om gelijken op te zoeken. Als de druk in een team toeneemt, neigen veel mensen naar het vormen van subgroepjes met gelijken. Deze subgroepjes delen minder informatie met de rest. Programmeer de rollen van het team zo dat subgroepjes zich niet volgens deze natuurlijke weg kunnen vormen.
• Ga voor de lange termijn samenwerking
  Laat deze High Performance Teams langere tijd met elkaar samenwerken. Relationele conflicten frustreren vooral in het begin de samenwerking in deze teams. Bij diverse teams die langer met elkaar samenwerken, verdwijnen de verschillen langzaam en wordt de groep echt complementair. En daarin zit het grote voordeel van deze teams voor de organisatie.
• Documenteer om te leren
  Zorg voor een goede leergeschiedenis. Neem de tijd om de uitdagingen, de oplossingen en de resultaten samen goed op te schrijven, zodat nieuwe High Performance Teams hiervan kunnen leren. Neem voldoende tijd voor deze investering. Dit betaalt zich altijd terug én helpt een organisatie zich verder te ontwikkelen.
• Vier en verkoop het succes
  Besteed veel tijd aan het expliciet maken van de voordelen van deze High Performance Teams. Maak het succes zichtbaar, door middel van de extra behaalde financiële of strategische doelstellingen. Ga voor stevige PR om zo weer anderen in je organisatie te stimuleren hun teams meer divers en complementair te maken.
  

Neem voor meer informatie over passende programma’s voor uw organisatie contact op met Marco Schreurs, 035 603 79 79.

Veelgestelde vragen over teamontwikkeling en High Performance Teams

• Wat is teamontwikkeling?

  Teamontwikkeling is het proces waarin een groep mensen zich ontwikkelt tot een hecht en effectief samenwerkend team. Dat vraagt om aandacht voor onderlinge communicatie, heldere doelen, duidelijke rollen, vertrouwen en een open aanspreekcultuur. Teams doorlopen vaak verschillende fasen, van oriëntatie en conflict tot prestatie en reflectie. Effectieve teamontwikkeling helpt om obstakels bespreekbaar te maken, samenwerking te verbeteren en (team)doelen sneller en duurzamer te bereiken.

• Hoe bouw je aan een High Performance Team?

  Een High Performance Team ontstaat wanneer teamleden een gezamenlijk doel nastreven, elkaar vertrouwen, eigenaarschap nemen en continu willen verbeteren. De basis ligt in gedeelde ambities, psychologische veiligheid, constructieve communicatie en duidelijke afspraken. Leiderschap speelt een sleutelrol door richting te geven, samenwerking te stimuleren en ruimte te geven voor feedback en reflectie. Het bouwen aan een High Performance Team vraagt tijd, consistentie en de bereidheid om gedrag bespreekbaar te maken.

• Wat is de rol van de leider/manager in teamontwikkeling?

  De teamleider speelt een centrale rol in het vormgeven en begeleiden van teamontwikkeling. Dit betekent niet alles zelf oplossen, maar voorwaarden scheppen voor samenwerking en groei. Een goede leider zorgt voor heldere doelen, stimuleert open communicatie, bewaakt veiligheid en moedigt teamleden aan om verantwoordelijkheid te nemen. Leiderschap vraagt om een balans tussen duidelijkheid en ruimte, resultaatgerichtheid en aandacht voor mensen – vaak omschreven als de combinatie van ‘caring’ en ‘daring’.

• Hoe ontstaat vertrouwen binnen een team?

  Vertrouwen groeit wanneer teamleden het gevoel hebben dat ze gehoord worden, zichzelf kunnen zijn en kunnen rekenen op elkaar. Dit ontstaat door een open dialoog, het nakomen van afspraken, het geven van erkenning en het op een veilige manier bespreekbaar maken van fouten of dilemma’s. Teams waarin vertrouwen ontbreekt, laten vaak terughoudend gedrag zien. Vertrouwen bouwen kost tijd, maar is de sleutel tot effectieve samenwerking en hoge betrokkenheid.

• Hoe krijg je teamleden in de actiestand?

  Teamleden komen in beweging wanneer ze zich betrokken voelen bij het gemeenschappelijke doel, weten wat er van hen verwacht wordt en het vertrouwen krijgen om zelf beslissingen te nemen. Onduidelijkheid, gebrek aan richting of een te controlerende leiderschapsstijl kunnen ervoor zorgen dat mensen afwachtend worden. Door doelen samen scherp te stellen, ruimte te geven voor initiatief en regelmatig constructief te reflecteren op het proces, ontstaat meer eigenaarschap en motivatie.

• Hoe herken je dat je team niet goed functioneert – en waar ligt dat aan?

  Een team dat niet lekker loopt, laat dat vaak op allerlei manieren zien: mensen trekken zich terug of zeggen juist alles in de wandelgangen. Frustraties blijven sudderen of komen steeds weer terug. Er is minder initiatief, overleg voelt als tijdverspilling, en beslissingen blijven uit of worden eindeloos herkauwd. Dit zijn signalen dat de samenwerking stokt. De oorzaken liggen meestal dieper: onduidelijke doelen, onuitgesproken verwachtingen, zwak of onduidelijk leiderschap, en het ontbreken van psychologische en sociale veiligheid. Ook externe druk zoals hoge werkdruk of wisselende prioriteiten kunnen samenwerking ondermijnen. Hoe langer deze signalen genegeerd worden, hoe lastiger het wordt om het tij te keren.

• Wanneer is teamcoaching zinvol?

  Teamcoaching is zinvol wanneer een team moeite heeft met effectief samenwerken, steeds tegen dezelfde problemen aanloopt of een belangrijke verandering doormaakt, zoals nieuwe doelen, een andere samenstelling of een veranderende context. Ook teams die willen groeien en het gevoel hebben dat er méér in zit, kunnen veel baat hebben bij coaching.

• Hoe stimuleer je eigenaarschap in een team?

  Eigenaarschap ontstaat wanneer teamleden zich verantwoordelijk voelen voor hun bijdrage én voor het gezamenlijke resultaat. Dit groeit als mensen ruimte krijgen om zelf beslissingen te nemen, invloed hebben op doelen en betrokken worden bij het proces. Heldere verwachtingen, autonomie binnen kaders, en het bespreken van gedrag en resultaten dragen hieraan bij. Ook het benoemen van successen én leerpunten helpt om eigenaarschap te versterken.

• Wat zijn kenmerken van een High Performance Team?

  Een High Performance Team heeft duidelijke doelen, wederzijds vertrouwen en een gezamenlijke focus op continue verbetering. Teamleden nemen eigenaarschap, geven elkaar feedback en durven verschillen bespreekbaar te maken. Ze zijn wendbaar, leren van fouten en streven naar kwaliteit in hun werk. De samenwerking is open en doelgericht, met ruimte voor reflectie én actie. Leiders vervullen een voorbeeldrol door richting te geven en eigenaarschap te stimuleren. Zo ontstaat een cultuur waarin teams duurzaam presteren én zich blijven ontwikkelen.

• Wat kun je doen als teamleden niet goed samenwerken?

  Gebrekkige samenwerking komt vaak voort uit onuitgesproken verwachtingen, onduidelijke afspraken of gebrek aan veiligheid. Het helpt om de samenwerking niet alleen te beoordelen op gedrag, maar ook te kijken naar de onderliggende oorzaken. Het voeren van open gesprekken over samenwerking, rollen, werkdruk en communicatiepatronen is een belangrijke eerste stap. Door het team gezamenlijk verantwoordelijkheid te geven voor verbetering, ontstaat ruimte voor verandering.

• Hoe meet je de effectiviteit van een team?

  De effectiviteit van een team is zichtbaar in het behalen van doelen, maar ook in de kwaliteit van de samenwerking, het leervermogen en het aanpassingsvermogen bij veranderingen. Signalen zoals hoge betrokkenheid, gedeelde verantwoordelijkheid, openheid in communicatie en het vermogen om conflicten op te lossen wijzen op een effectief team. Evaluatie kan zowel op inhoud (resultaten) als proces (samenwerking, interactie, betrokkenheid) plaatsvinden.

• Wat levert teamcoaching op?

  Goede teamcoaching leidt tot helderdere doelen, betere samenwerking, meer onderling vertrouwen en een open aanspreekcultuur. Teams gaan effectiever communiceren, maken betere afspraken en nemen meer gezamenlijk eigenaarschap. Dat vertaalt zich in hogere productiviteit, meer werkplezier en betere resultaten. Bovendien vergroot teamcoaching het leervermogen van het team – essentieel in een steeds veranderende werkomgeving.

• Wat maakt een team weer effectief?

  Teams worden weer effectief als ze samen helderheid creëren over doelen, rollen en onderlinge afspraken, én actief bouwen aan onderling vertrouwen. Dat vraagt om eerlijke gesprekken over wat wel en niet werkt, op een manier die mensen open houdt en uitnodigt om mee te denken. Feedforward helpt daarbij: door samen te kijken naar gedrag in concrete werksituaties en te benoemen wat helpt of belemmert, komt de samenwerking in beweging. Niet door harder te werken, maar door slimmer samen te werken aan wat echt nodig is om resultaten te boeken.